Política de reembolso
Última actualización: [7/08/2026]
En Duermevía™ queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra, sin importar desde dónde nos compres.
Garantía de devolución de 30 días Ofrecemos 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución, en cualquier país al que enviemos. Contáctanos en [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu número de pedido y el motivo.
Derechos legales mínimos según tu país Además de nuestra garantía ampliada de 30 días, es posible que tu país o región te otorgue derechos adicionales de desistimiento o devolución (por ejemplo, la Unión Europea y el Reino Unido establecen un mínimo legal de 14 días de desistimiento sin justificación). Estos derechos, cuando existan, se aplican junto con nuestra política y prevalecen sobre ella si son más favorables para ti.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin abrir y sin uso indebido ni daños causados por el cliente.
- Se debe conservar, en la medida de lo posible, el embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de [EL CLIENTE], salvo que la normativa local de tu país establezca lo contrario.
Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles, en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Aranceles e impuestos de importación: En envíos internacionales, los aranceles, impuestos de aduana o tasas locales (si aplican) corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario en el checkout. Estos importes no son reembolsables por nuestra parte en caso de devolución, ya que son gestionados por la aduana de tu país.
Pedidos dañados, incorrectos o perdidos en tránsito: Si tu pedido llega dañado, incompleto, es distinto al solicitado, o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes (o lo antes posible) con fotografías si aplica, y gestionaremos una solución (reenvío o reembolso).
Al completar tu compra en esta tienda, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Reembolsos.