POLÍTICA DE ENVÍOS

En Lumora™ ZenKitty, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días laborables dependiendo del destino y la ciudad

Durante campañas promocionales, periodos festivos o circunstancias excepcionales, los tiempos de entrega podrían verse ligeramente afectados.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Incidencias en la entrega

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incompleto, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.

Correo de contacto: [EMAIL DE SOPORTE]